Возврат и обмен

Основные положения

Парфюмерно-косметические товары, а так же товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и/или обмену, перечислены в Перечне утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Прочие товары, не относящийся к перечню товаров, не подлежащих возврату и обмену, принимаются к обмену или возврату в течение 7 дней, только при соблюдении следующих условий:

- товар не использовался потребителем;

- его потребительские свойства и товарный вид полностью сохранены (не нарушены пломбы, ярлыки производителя и прочее);

- сохранен кассовый/товарный чек или документ, который может подтвердить оплату покупки.

Товар надлежащего качества, приобретенный индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами в предпринимательских целях, обмену или возврату не подлежит. Так же не подлежит возврату или обмену товар надлежащего качества изготовленный на заказ и имеющий индивидуальные свойства, если данный товар может быть использован исключительно заказвшим его покупателем.

Возможные причины возврата/обмена товара

- товар в поврежденном состоянии;

- доставлен другой товар;

- истек срок годности и др.

Возможные варианты замены товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору:

- заменить товар на товар той же марки

- заменить на товар другой марки

- потребовать соразмерного уменьшения стоимости

- отказаться от исполнения договра с возрвратом уплаченных сумм

Для покупателей из регионов России

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по его пересылке. Если покупатель хочет обменять товар надлежащего качества, пересылка товара оплачивается покупателем.

Если у вас возникли какие-либо сомнения или вопросы на счёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на spirularin.shop@gmail.com

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: spirularin.shop@gmail.com

Телефон: +7 968 913-72-68